Preguntas Frecuentes

¿El paquete es discreto?

Por supuesto, las cajas que utilizamos para los envíos son super sencillas y bastante discretas, no utilizamos etiquetas o marcas y nuestro remitente es genérico.

 

No quiero que el envío llegue a mi casa ¿Puedo recibirlo en la paquetería?

Claro que si, en caso de tener que enviar por paquetería lo haríamos a través de Metro Pac o Caribe Tour. 

 

¿Qué tipo de envío tienen y cuanto tarda en llegar?

Normalmente los envíos se hacen a través de Transporte Blanco o por paquetería (Metro Pac o Caribe Tour) a solicitud del cliente.

El tiempo estimado de entrega es de 3-5 días.

 

¿Los toys tienen garantía?

Si, tienen un 1 año de garantía.

Si llegaras a tener algún problema por favor contáctanos en hola@vivelust.com y daremos seguimiento a tu caso.

 

¿Dónde son fabricados los Toys?

Son diseñados en New York y Europa.

 

¿Se pueden mojar?

Sí, todos son resistentes al agua.

NOTA: algunos no pueden ser sumergidos completamente, solo lavarlos. Pero todos vienen con las indicaciones/ Instrucciones en la caja.

 

¿Cuál es el cuidado recomendado para su óptimo funcionamiento?

Recomendamos lavarlos después de cada uso, los puedes lavar con jabón neutro o algún jabón especial para sex toys sin ningún problema.

 

NO hervir en agua, no poner en el microondas, ni lavar en el lavaplatos.

 

¿Son compatibles con cualquier lubricante?

No, solo con lubricantes a base de agua.

¿Puedo viajar con mis productos de placer?

Sí, puedes llevarlo en tu maleta sin documentación y libre de preocupaciones.

 

¿Hacen mucho ruido?

Para nada, nuestros toys son super discretos y silenciosos.

¿Se aceptan devoluciones?

Sólo aceptará devoluciones en caso de que el producto tenga algún defecto de fábrica, de lo contrario no.